คาสิโน PointsBet ถูกต่อว่าเป็นข้อผิดพลาดในการส่งอีเมลโฆษณา
หน่วยงาน Australian Communications and Media Authority (ACMA) ได้ดำเนินการต่อค่าปรับให้กับ PointsBet Australia ในจำนวนเงินเกือบครึ่งล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย เนื่องจากการละเมิดกฎหมายเกี่ยวกับการตลาดออนไลน์และกฎหมายเรื่องการกีฬาพนันของประเทศ
อีเมลโฆษณาของ PointsBet ละเมิดกฎข้อบังคับ
หลังจากการสอบสวนเรื่องการปฏิบัติของ PointsBet หน่วยงาน ACMA ได้รับข้อผิดพลาดว่าผู้ประกอบการได้ส่งข้อความประมวลทั้งหมด 800 ข้อที่ละเมิดกฎหมายของออสเตรเลียในเรื่องสแปม จึงต้องชำระค่าปรับสแปมจำนวน AUD 500,800 และจะต้องปฏิบัติตามข้อตกลงที่เป็นสิทธิที่ต้องปฏิบัติ
การละเมิดรวมถึงอีเมล 705 ข้อที่ถูกส่งถึงผู้บริโภคระหว่างเดือนกันยายนและพฤศจิกายน 2023 ทั้งหมดมีลิงค์โดยตรงไปยังแพลตฟอร์มการเดิมพันของ PointsBet
ตาม ACMA PointsBet ได้ระบุอีเมลเหล่านี้ว่า “ไม่ใช่เชิงพาณิชย์” แม้ว่าจะมีการโฆษณาบริการของผู้ประกอบการอย่างชัดเจน โดย ACMA จัดว่าอีเมลเหล่านี้เป็นเชิงพาณิชย์ จึงต้องปฏิบัติตามกฎหมายสแปมของออสเตรเลีย
PointsBet ส่งอีเมลโฆษณาโดยไม่ได้รับอนุญาต
นอกจากนี้ PointsBet ยังได้ส่งอีเมลโฆษณา 7 ข้อโดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้รับ และส่งข้อความเชิงพาณิชย์ 90 ข้อโดยไม่มีข้อมูลติดต่อของผู้ส่ง
อีกทั้งยังมีบางข้อความจาก PointsBet ถูกส่งไปยังผู้ลงทะเบียนเองเองเพื่อหยุดการพนัน ซึ่งเป็นการละเมิดกฎหมายการพนันของออสเตรเลีย ตามการสอบสวนโดย National Self-Exclusion Register (NSER) PointsBet ได้ส่งข้อความโฆษณา 508 ข้อถึงผู้ลงทะเบียนเองเองเพื่อหยุดการพนันระหว่างเดือนสิงหาคมและกันยายน 2023
แม้ว่า ACMA ยืนยันว่าไม่มีลูกค้าที่ถูกตัดออกสภาพจากการเล่นในช่วงเวลาที่กล่าวถึง แต่ข้อความเหล่านั้นยังคงเป็นการละเมิดที่น่าเกรงขาม PointsBet จึงต้องปฏิบัติตามข้อตกลงที่เป็นสิทธิและขอตกลงที่ต้องปฏิบัติตามกฎหมายสแปมและ NSER และจะให้การฝึกอบรมเป็นประจำสำหรับพนักงานทุกคนที่เกี่ยวข้อง
ผู้ประกอบการควรป้องกันผู้เล่นที่อ่อนแอจากความเสียหาย
ประธาน ACMA คุณ Nerida O’Loughlin กล่าวว่าไม่มีเหตุผลที่จะอนุญาตให้ผู้ประกอบการการพนันที่ไม่เข้าใจกฎข้อบังคับที่จำเป็นต้องป้องกันผู้ที่อ่อนแอจากความเสียหาย เธอเรียกร้องว่าการละเมิดของ PointsBet เป็นเรื่องที่น่าเคร่งครัดและอาจเป็นอันตรายต่อผู้เล่นที่ได้รับมีการดำเนินการเพื่อหยุดการพนันออนไลน์
คนที่ลงทะเบียนกับ NSER กำลังดำเนินการเชื่อใจในการลบการพนันออนไลน์ออกจากชีวิตของพวกเขา การตัดสินใจของพวกเขาต้องไม่ถูกเสี่ยงต่อโดยบริษัทเช่น PointsBet
Nerida O’Loughlin ประธาน ACMA กล่าวเพิ่มเติมว่าผู้ประกอบการต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความที่ส่งโฆษณาบริการของพวกเขาปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องทุกประการรวมถึงความรับผิดชอบในการสนับสนุน NSER เธอกล่าวว่า ACMA จะดำเนินการติดตามความปกติของ PointsBet อย่างใกล้ชิด
ACMA เพิ่มเติมว่าพวกเขาไม่สามารถปรับค่าปรับในเรื่องของการโฆษณาของ PointsBet สำหรับผู้สมัครเองเองเพียงเท่านั้น “เนื่องจากเรื่องที่ซับซ้อนและใหม่ต่อการสอบสวน” อย่างไรก็ตาม การละเมิดข้อตกลงที่เป็นสิทธิอาจนำไปสู่การปรับค่าปรับทางศาล
ในขณะเดียวกัน PointsBet กำลังพิจารณาข้อเสนอการเข้าซื้อของ Betr แม้ว่าเจ้าหน้าที่ยังไม่ได้ปฏิเสธข้อเสนอของ MIXI ด้วย
PointsBet กำลังสำรวจการเข้าซื้อ Betr
PointsBet กำลังพิจารณาการเข้าซื้อ Betr ซึ่งเป็นบริการการพนันออนไลน์ที่ยังกำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในตลาด การเข้าซื้อนี้จะช่วยให้ PointsBet เข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่และขยายหน้าที่ในวงการพนันออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ
การเข้าซื้อ Betr อาจช่วยเสริมสร้างพอร์ตโฟลิโอของ PointsBet ในการให้บริการพนันออนไลน์ที่หลากหลายและนวัตกรรม เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การพนันที่ดีที่สุด
เรื่องการเข้าซื้อนี้ยังเป็นเครื่องมือสำคัญในการเพิ่มยอดขายและความสามารถในการแข่งขันในตลาดที่มีการแข่งขันอย่างมากในวงการการพนันออนไลน์
ความเสี่ยงในการละเมิดกฎหมายการโฆษณา
การละเมิดกฎหมายการโฆษณาอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงทางกฎหมายและการเสื่ยงภัยที่อาจส่งผลต่อธุรกิจและภาพลักษณ์ของ PointsBet ดังนั้น การปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องเป็นสิ่งจำเป็นในการรักษาความเชื่อถือจากลูกค้าและป้องกันความเสี่ยงทางกฎหมาย
การฝ่าฝืนกฎหมายการโฆษณาอาจทำให้มีค่าปรับสูง และส่งผลต่อภาพลักษณ์และความเชื่อถือของบริษัท ดังนั้น PointsBet ควรให้ความสำคัญกับการปฏิบัติตามกฎหมายทางการโฆษณาอย่างเคร่งครัด
ความรับผิดชอบในการสร้างประสิทธิภาพในการโฆษณาและการสนับสนุนกฎหมายที่เกี่ยวข้องเป็นปัจจัยสำคัญในการดำเนินธุรกิจที่ยั่งยืนในระยะยาว
การฝึกอบรมและปรับปรุงกระบวนการให้บริการ
PointsBet ควรให้ความสำคัญกับการฝึกอบรมพนักงานทุกคนที่เกี่ยวข้องในกระบวนการส่งอีเมลโฆษณา เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนเข้าใจกฎหมายและกระบวนการที่เกี่ยวข้อง การฝึกอบรมเหล่านี้จะช่วยให้ป้องกันการละเมิดกฎหมายและปรับปรุงกระบวนการให้บริการให้มีคุณภาพมากยิ่งขึ้น
การปรับปรุงกระบวนการให้บริการอาจช่วยให้ PointsBet มีประสิทธิภาพในการให้บริการแก่ลูกค้า และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
ด้วยการดำเนินการปรับปรุงและป้องกันการละเมิดกฎหมาย PointsBet จะสามารถรักษาภาพลักษณ์ที่ดีและสร้างความเชื่อถือจากลูกค้าในระยะยาว