โอเปอเรเตอร์การพนัน TonyBet ได้รับเตือนเรื่องการละเมิดการให้บริการลูกค้า
หน่วยควบคุมการพนันของดัตช์ ชื่อ Kansspelautoriteit ได้ประกาศว่าได้ทำการเตือนโอเปอเรเตอร์การพนันออนไลน์ใหม่เกี่ยวกับการละเมิดในการให้บริการลูกค้า บริษัทนี้ได้รับใบอนุญาตเพิ่งเร็ว แต่ไม่ได้ดำเนินการตามขั้นตอนทั้งหมดเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดของตลาด
TonyBet ไม่มีการให้บริการลูกค้าชาวดัตช์ตลอดเวลา
ตามข้อมูลจาก Kansspelautoriteit โอเปอเรเตอร์การพนัน TonyBet ไม่ได้ให้บริการโทรศัพท์ลูกค้าเป็นภาษาดัตช์ตลอด หน่วยงานพยายามเน้นว่าโอเปอเรเตอร์การพนันออนไลน์ทุกๆ รายควรมีการให้บริการลูกค้าที่เชื่อถือได้เป็นภาษาดัตช์ตลอด 24 ชั่วโมงต่อวัน
Kansspelautoriteit อธิบายว่าข้อกำหนดนี้ถูกกำหนดขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่านักพนันในดัตช์สามารถได้รับความช่วยเหลือทุกเมื่อ ดังนั้น มันเป็นส่วนสำคัญของหน้าที่ดูแลตามมาตรการของ Kansspelautoriteit ที่ผู้ได้รับใบอนุญาตต้องปฏิบัติตาม
ในกรณีของ TonyBet โอเปอเรเตอร์มีใบอนุญาตมาไม่กี่เดือน ในการปล่อยเว็บไซต์ทำให้ Kansspelautoriteit กล่าวว่าเว็บไซต์ของบริษัทเปิดใช้งานตั้งแต่ปลายปี 2024 อย่างไรก็ตามไม่นานหลังจากเปิดใช้งาน TonyBet มีลูกค้าที่ไม่สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเป็นภาษาดัตช์
ลูกค้าที่เกี่ยวข้องรายงานให้ Kansspelautoriteit รายงานว่าเขาสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าเป็นภาษาอังกฤษได้อย่างเดียว ไม่นานหลังจากนั้น หน่วยควบคุมติดต่อ TonyBet เรื่องปัญหานี้แจ้งให้รู้เกี่ยวกับกฎข้อบังคับของบริษัทการพนันที่ได้รับใบอนุญาต
เนเธอร์แลนด์พิจารณากฎหมายเข้มงวดมากขึ้น
ในข่าวอื่น ๆ Kansspelautoriteit ได้ขอให้โอเปอเรเตอร์ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของตนสามารถจ่ายค่าเล่นได้โดยการตรวจสอบความสามารถเป็นประจำ หน่วยงานบอกว่านี้จะไม่เพียงช่วยป้องกันปัญหาการพนันอย่างมีความเสี่ยง แต่ยังป้องกันการอาชญากรรมทางการเงินที่เกี่ยวกับการพนัน
เนเธอร์แลนด์ได้นำเสนอการตรวจสอบเรื่องความสามารถใหม่ของตนในตุลาคม 2024 ที่ผู้เล่นต้องส่งหลักฐานที่มีความประเมินได้เพื่อพิสูจน์ว่าพวกเขาสามารถจ่ายค่าเล่นได้ ตามกฎนี้ ต้นทางรายได้บางอย่าง เช่น การคืนเงินภาษีและการกู้ยืม ไม่ควรถูกนำเข้าใจเมื่อกำหนดศักยภาพการเงินของผู้เล่น
ในระหว่างนี้ นักสมาชิกสภาสุราเล่นเกมเพิ่มเติม ได้เสนอข้อเสนอการเพิ่มอายุต่ำสุดในการเข้าร่วมในผลิตภัณฑ์การพนันที่เสี่ยงกว่า เสนอมาตรการเข้มงวดในการโฆษณาเกี่ยวกับการพนัน และให้ Kansspelautoriteit อำนวยการในการยับยั้งโฆษณาจากเจ้าของกิจการนอกเชิงภูมิภาคและห้ามให้เข้าถึงตลาดดัตช์
ข้อเสนอเหล่านี้สนับสนุนโดยสมาคมการพนันออนไลน์เนเธอร์แลนด์ (NOGA) และกำลังรวบรวมเป็นกฎหมายที่เป็นทางการ
เว็บไซต์การพนันที่ได้รับใบอนุญาต
การพนันออนไลน์เป็นธุรกิจที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในประเทศไทย โดยมีเว็บไซต์การพนันที่ได้รับใบอนุญาตจากหน่วยควบคุมการพนันมีหลายราย เว็บไซต์เหล่านี้มักจะมีการให้บริการลูกค้าในภาษาท้องถิ่นเพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างราบรื่นและสะดวกสบาย
การควบคุมการพนันออนไลน์ในประเทศไทย
การควบคุมการพนันออนไลน์ในประเทศไทยเป็นเรื่องสำคัญที่ช่วยให้ผู้เล่นมีความมั่นใจในการเล่นพนันออนไลน์ หน่วยควบคุมการพนันมักมอบใบอนุญาตให้กับเว็บไซต์ที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและมีมาตรการในการป้องกันปัญหาการพนัน
การละเมิดข้อกำหนดการให้บริการลูกค้าอาจทำให้เว็บไซต์การพนันได้รับการเตือนหรือถูกดำเนินการแก้ไข การรักษามาตรการที่เข้มงวดในการควบคุมการพนันออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ผู้เล่นมั่นใจในการเล่นพนัน
การแก้ไขปัญหาการให้บริการลูกค้า
หากมีปัญหาในการให้บริการลูกค้าในภาษาท้องถิ่น การแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและมีเอกสารที่ชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ผู้เล่นมั่นใจในการเล่นพนันออนไลน์
การพัฒนาการให้บริการลูกค้าในภาษาท้องถิ่นเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้ผู้เล่นมีประสิทธิภาพในการเล่นพนันออนไลน์และเพิ่มโอกาสในการชนะ
ในสรุป การให้บริการลูกค้าในภาษาท้องถิ่นเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้ผู้เล่นมั่นใจในการเล่นพนันออนไลน์และสนุกสนานเพลิดเพลินอย่างสมบูรณ์