การปิดบริการเคาน์เซียร์โคนเซียร์ในรีสอร์ทของ MGM Resorts International
การปิดบริการเคาน์เซียร์โคนเซียร์ที่เป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์คลาสสิคของลาสเวกัสอาจจะก้าวหน้าไปใกล้ขึ้นหนึ่งขั้นตอนของการสูญพันธุ์ เมื่อ MGM Resorts International ประกาศปิดบริการเคาน์เซียร์โคนเซียร์ที่ตั้งอยู่ในรีสอร์ทบางสถานที่บนถนนสตริป โดยที่เกิดเหตุการณ์นี้เป็นมาตรการการทำงานที่โดดเด่น และระหว่างที่มีการเปลี่ยนไปใช้บริการดิจิทัลเป็นทางเลือก ในขณะที่สถานที่ต่างๆกำลังปรับตัวเข้าไปในการช่วยเหลือลูกค้าที่มีรสนิยมเปลี่ยนไป
ลูกค้ามีการใช้บริการดิจิทัลอย่างที่เพิ่มขึ้น
ตั้งแต่วันจันทร์เริ่มต้นเคาน์เซียร์โคนเซียร์ที่ MGM Grand, The Signature, New York-New York, Mandalay Bay, Park MGM, และ Vdara จะปิดร้าน MGM ยืนยันการปิดร้านในช่วงสุดสัปดาห์ว่าลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือจะถูกนำไปสู่ทีมส่วนกลางที่ตั้งอยู่ที่ Aria และรีสอร์ท Bellagio รีสอร์ท Cosmopolitan ในลาสเวกัส จะเข้าร่วมกับทั้งสองรีสอร์ทเหล่านี้เป็นสถานที่ MGM สุดท้ายที่ยังคงมีการให้บริการเคาน์เซียร์โคนเซียร์ในรูปแบบจริง
ตามรายงานล่าสุดจาก Las Vegas Review-Journal การเปลี่ยนแปลงนี้มีผลต่อพนักงาน 34 คน ตัวแทนของบริษัทระบุว่า MGM มีการเสนอตำแหน่งใหม่ให้กับบุคลากรที่ได้รับผลกระทบหรือให้การช่วยเหลือในการเปลี่ยนแปลง MGM ปฏิเสธข่าวลือก่อนหน้านี้ว่าการลดตำแหน่งจะมีผลต่องานใกล้ 60 อัตรา
MGM ยึดมั่นในการปรับปรุงการเสนอของตน
การปิดบริการเคาน์เซียร์โคนเซียร์นี้ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาของ MGM ตรงกับมีการพยายามในการปรับตัวเข้าไปในการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ ที่เกี่ยวกับดิจิทัล, BetMGM, สาขาธุรกิจการเล่นเกมและการพนันกีฬาออนไลน์ของบริษัท ล่าสุดที่ที่นิวเจอร์ซีเล็กชั่นประกาศตัดงาน 83 ตำแหน่งในสำนักงานของนิวเจอร์ซีเล็กชั่น ตอบสนองต่อการเติบโตช้าลงและการแข่งขันเพิ่มขึ้นในพื้นที่การเดิมพันกีฬา อย่างไรก็ตาม BetMGM ยังคงมีการเข้าช่วยอยู่ในตลาดการพนันออนไลน์
ในระหว่างนี้ MGM Resorts รายงานผลการเงินที่แข็งแกร่ง รายได้รวมเฉลี่ย 17.2 พันล้านเหรียญในปี 2024 เพิ่มขึ้น 7% จากปีก่อน บริษัทได้ร่วมมือกับ Playtech เพื่อพัฒนาสตูดิโอที่มีผู้เล่นเกมสดยอดนิยมที่ MGM Grand สตูดิโอนี้ที่แสดงเกมสดยอดนิยมควรเปิดตัวในปีนี้ในรอบที่เพิ่งได้รับอนุญาต
ถึงแม้การปิดบริการเคาน์เซียร์โคนเซียร์อาจจะเป็นการทำให้ผิดหวังสำหรับผู้เยี่ยมชมลาสเวกัสหลายคน แต่การเปลี่ยนนี้สอดคล้องกับการพยายามต่อเนื่องของ MGM ในการทำให้เข้าไปในการสอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงที่เป็นแนวโน้มของลูกค้าและยอมรับอายุดิจิทัล พร้อมทั้งการเปลี่ยนนี้รู้สึกเหมือนไม่เพียงเพียงเป็นการปรับปรุงการทำงานอีกต่อไป เรื่องนี้แทนการเดินหนึ่งขั้นตอนเพื่อให้เป็นการใช้เทคโนโลยีมากขึ้นเรื่องการเล่นหลาน้ำเกม
การเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมการพนัน
การปิดบริการเคาน์เซียร์โคนเซียร์ในรีสอร์ทของ MGM Resorts International เป็นการแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงที่กำลังเกิดขึ้นในอุตสาหกรรมการพนันในยุคดิจิทัล การเปลี่ยนแปลงที่เร่งรีบในการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการบริการลูกค้าเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างมากในปัจจุบัน
การใช้บริการดิจิทัลในการเดิมพันกำลังเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ลูกค้าสามารถเข้าถึงการเล่นเกมออนไลน์ได้โดยง่ายและสะดวก และการปิดบริการเคาน์เซียร์โคนเซียร์เป็นการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงนี้
โอกาสและความท้าทาย
การเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมการพนันมาพร้อมกับโอกาสและความท้าทาย การนำเทคโนโลยีมาใช้ในการพัฒนาบริการอาจช่วยเพิ่มยอดขายและความพึงพอใจของลูกค้า อย่างไรก็ตาม การดำเนินงานในยุคดิจิทัลก็มาพร้อมกับความสามารถในการปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลา
สำหรับ MGM Resorts International, การปิดบริการเคาน์เซียร์โคนเซียร์เป็นส่วนหนึ่งของยุคใหม่ที่มุ่งหวังที่จะพัฒนาและปรับปรุงการบริการให้กับลูกค้าในยุคดิจิทัล ความสำเร็จในการทำต่อเนื่องอาจจะขึ้นอยู่กับความสามารถในการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่กำลังเกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลาในอุตสาหกรรมนี้
