หน่วยข้อกลางการเล่นพนันของสวีเดนลงโทษบริษัทวิดีโอสล็อตส์เพราะขาดความรอบคอบในการป้องกันผู้เล่น
หน่วยข้อกลางการเล่นพนันของสวีเดน (Spelinspektionen) ได้เตือนบริษัทการพนันออนไลน์ วิดีโอสล็อตส์ และปรับบริษัท 12 ล้านโครนสวีเดน (SEK) หรือประมาณ 1.3 ล้านดอลลาร์สหรัฐสำหรับการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดเรกูลเตอรี่ที่สำคัญในการป้องกันผู้เล่น
หน่วยข้อกลางการเล่นพนันของสวีเดนลงโทษวิดีโอสล็อตส์เพราะขาดการป้องกันผู้เล่น
ค่าปรับนี้เกิดจากการสืบสวนที่เริ่มต้นในต้นปี 2024 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อตรวจสอบว่าวิดีโอสล็อตส์ได้ปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมายการเล่นพนันของสวีเดนหรือไม่ Spelinspektionen พบว่าบริษัทไม่ได้ดำเนินการเพียงพอในการระงับการเล่นพนันเกินไป และยังไม่ได้ตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพเมื่อพบสัญญาณเตือน
การสืบสวนได้สำรวจพฤติกรรมของลูกค้า 12 ราย รวมถึงบางคนที่เป็นเยาวชน เป็นเวลา 3 เดือน หน่วยข้อกลางพบว่าบุคคลเหล่านี้มีสัญญาณของปัญหาการเล่นพนัน พวกเขาเล่นบ่อยช่วงเวลาค่ำคืน ใส่เงินเข้าบัญชีหลายครั้ง และสูญเสียเงินเป็นจำนวนมาก – บางคนมากกว่าร้อยพันสวีเดนโครนสวีเดน บางคนเล่นเกือบทุกวัน และเติมเงินเข้าบัญชีมากมายในหนึ่งวัน
วิดีโอสล็อตส์มีระบบเพื่อตรวจจับพฤติกรรมที่เสี่ยง แต่หน่วยข้อกลางกล่าวว่าบริษัทไม่ทำเพียงพอหรือช้าเกินไปในการดำเนินการพวกพรโชค พวกเขาพยายามส่งวิธีการเตือนผ่านหน้าต่างป๊อปอัพ อีเมล และโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบผู้เล่น แต่พวกพวกนี้ไม่เปลี่ยนวิธีการเล่นของคน บางครั้งบริษัทให้คนเล่นต่อไปแม้ว่าระบบของพวกเขาจะแสดงว่าอาจมีปัญหา และพวกเขาไม่ติดตามอย่างเพียงพอ
รายงานหน่วยข้อกลางปฎิเสธข้อโต้แย้งของวิดีโอสล็อตส์ กล่าวถึงการดำเนินการช้าเกินไปต่อผู้เล่นที่อยู่ในสถานการณ์เสี่ยง หน่วยข้อกลางพบว่าการจัดการกับลูกค้าเยาวชนนั้นน่าเป็นห่วง โดยว่ากลุ่มนี้คาดว่าจะมีโอกาสเจออันตรายจากการเล่นพนันมากกว่า
Spelinspektionen กล่าวว่าวิดีโอสล็อตส์มีการร่วมมือในระหว่างการสืบสวนและได้ปรับปรุงกระบวนการของตนเองต่อมา แต่หน่วยงานยังคิดว่าการละเมิดนั้นเป็นเรื่องสำคัญ อย่างไรก็ตามเนื่องจากการแก้ไขอยู่ในกระบวนการ หน่วยข้อกลางตัดสินให้เตือนและลงโทษทางการเงินเพียงพอ โดยไม่ไปถึงขั้นตัดสัมภาษณ์ใบอนุญาต
นี่คือการเคลื่อนไหวของหน่วยข้อกลางต่อวิดีโอสล็อตส์ในสวีเดนครั้งที่สองในปีที่ผ่านมา ในปี 2023 บริษัทต้องชำระค่าปรับเพราะไม่ปฏิบัติตามกฎการป้องกันการฟอกเงิน แสดงให้เห็นว่าการดำเนินการของสาขาในสวีเดนยังอยู่ในการระมัดระวังอย่างใกล้ชิด
ความสำคัญของการป้องกันผู้เล่นในวงการการพนัน
การป้องกันและดูแลผู้เล่นในวงการการพนันมีความสำคัญอย่างมาก เนื่องจากการเล่นพนันอาจเกิดปัญหาทางสุขภาพและการเงินได้ การที่บริษัทการพนันไม่ดำเนินการเพียงพอในการป้องกันผู้เล่นอาจส่งผลให้ผู้เล่นเกิดความเสี่ยงและสูญเสียทรัพย์สินได้
การเล่นพนันเกินไปอาจทำให้ผู้เล่นเกิดการสูญเสียเงินที่มากมายและส่งผลกระทบต่อสุขภาพจิตใจของพวกเขา โดยเฉพาะเมื่อมีการเล่นในระดับที่เสี่ยงอาจเป็นอันตรายต่อชีวิตของผู้เล่น
การปรับปรุงกระบวนการในการดูแลผู้เล่น
หลังจากการสืบสวนจากหน่วยข้อกลางการเล่นพนันของสวีเดน บริษัทวิดีโอสล็อตส์ได้รับการเตือนและต้องปรับปรุงกระบวนการในการดูแลผู้เล่น เพื่อป้องกันการเล่นพนันเกินไปในอนาคต
การปรับปรุงกระบวนการเพื่อให้สามารถตรวจจับและระงับการเล่นพนันที่มีความเสี่ยงได้อย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญที่บริษัทควรใส่ใจและดำเนินการอย่างเคร่งครัด
ความร่วมมือในการป้องกันผู้เล่นที่มีความเสี่ยง
การร่วมมือระหว่างหน่วยข้อกลางการเล่นพนันของสวีเดนและบริษัทการพนัน เช่น วิดีโอสล็อตส์ เป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้ผู้เล่นที่มีความเสี่ยงได้รับการดูแลอย่างเหมาะสมและป้องกันการเล่นพนันเกินไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โดยการร่วมมือในการพัฒนากระบวนการและระบบที่ดีขึ้นจะช่วยลดความเสี่ยงที่ผู้เล่นจะเกิดปัญหาจากการเล่นพนันอย่างมาก และช่วยสร้างสภาพแวดล้อมที่เพื่อการเล่นพนันที่ปลอดภัยและมีความรับผิดชอบต่อผู้เล่น
